销售谈判技巧电话谈判

失业网:www.shiyew.com 时间:2012-09-15 00:55来源:网络作者:秩名点击:

  销售人员对电话谈判至少有如下四个普遍的误区:


  1、认为在电话里很难把事情说清道明,具体的事务还是见面沟通比较方便。


  2、不习惯在电话里进行谈判,不与买家面对面沟通感觉心理没底。


  3、认为在电话里谈判是对买家不尊敬的表现。


  4、认为电话只能起到约定谈判时间的作用。


  不可否认,电话谈判确有一些缺点与不足,但如果运用得当,我认为还是利大于弊,关键在于销售人员是否能够扬长避短。我们先进行优劣势分析,随后告诉你如何进行电话谈判,最后进入模拟情景。


  电话谈判的优劣势分析


  劣势:


  一、很难判断对方的反应


  谈判中会涉及许多肢体语言,每一个细微的动作都会反映出对方此刻的心理状况,谈判高手能够通过察言观色来判断或修改对手及本方的谈判策略,从而建立谈判相对优势。


  电话沟通只能了解到对方的语气,仅凭一点很难准确的分析出对方的真实意图,更何况谈判高手极可能会通过语音语调来迷惑你,从而加大你对他们底牌分析的难度。


  销售一方通常会在谈判中处于被动局面,高水平的销售人会通过施展各种策略来影响买家的心智,改变双方的谈判力量对比,假如双方不能会面洽谈,会让一些习惯于观察的销售人举足失措。

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