电话销售技巧:技巧的让客户下单

失业网:www.shiyew.com 时间:2012-09-15 00:49来源:网络作者:秩名点击:

  ( 11:19:28) 主持人说:再问一下田老师问题,我这里的问题差不多回答完了,接下来是以网友的问题为主了。 如何技巧地让客户下单,如果客户暂不下单的应对技巧?


  ( 11:21:57) 田淑红说:技巧的下单几种方法,一种是默认成交,所谓默认成交我前面举个例子,我会问你说你今天下午来还是明天下午来,其实我没有想你不来,我要约你来的我没有想你不来,我默认你来,只是说你今天来还是明天来,这个是默认成交的方法,还有就是给他一个选择,那比如说还是这样,我今天下午给你送货还是明天下午给你送货,这个就是默认成交,他说你明天下午送过来吧,他觉得把已经买了,你要送货,我为此付费。


  ( 11:22:05) 田淑红说:比如说还有默认成交,那他会可能提供证件号码或者是记录姓名,这时候你不会问他说你要开通吗?你说你提供证件号码和姓名就可以了,那提供证件号码的时候就是说要开通了,我们尽可能不要问他要不要,你只要跟他沟通,你开场白之后客户愿意跟你沟通,你因为觉得这个客户要下单,他要下单才会花时间,否则完全可以挂断电话说不需要,他没有必要在电话里浪费时间和陌生人通话,你不要问他要不要,就像你跟他聊的很好了,你然后问他说要吗?


  ( 11:23:11) 田淑红说:那客户说考虑考虑,你给人家机会了,我们默认成交,我们什么时候送过去,今天来还是明天来,证件号码是什么,那客户的思路很顺利,就这样开通了,你说可以使用了,有任何问题就可以找我,这样成交了,可是电话过程中你没有说过任何成交的话,没有问过一单,没有问他要不要买不买,你可以说你的证件号码是,你问他证件号码其实已经默认成交了,这个是后期相关的流程,已经进入到购买的流程里去,不要问人家还要不要,这个是一种技巧。

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